IT-Support MitarbeiterIn (m/w/d) - #2076709

IT-Support MitarbeiterIn (m/w/d)

IT-Support MitarbeiterIn (m/w/d) at hypeIT GmbH

Requirements

• 
  Abgeschlossene Ausbildung
  
  im IT-Bereich (z.B. FachinformatikerIn für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informarikkaufmann-/frau, IT-SystemelektronikerIn) oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• 
  Erfahrung im IT-Support
  
  (1st- und 2nd-Level), idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
  
• 
  Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien
  
  : Microsoft Server, Microsoft 365 (Administration, Konfiguration und Fehlerbehebung)
  
• 
  Kenntnisse in der Netzwerkadministration
  
  : Erfahrung innerhalb der Netzwerktechnik (Switching, Subnetting, VLAN etc.), Netzwerksicherheit (Firewalls) und VPN-Lösungen
  
• 
  Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte
  
  und Erfahrung im Umgang mit Backup-Systemen (z.B. Veeam, Synology) und Antivirenlösungen
  
• 
  Erfahrung mit VoIP-Systemen
  
  (Starface, Snom, Yealink) von Vorteil
  
• 
  Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  
  mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
  
• 
  Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  
  : Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich an KundInnen zu vermitteln
  
• 
  Teamfähigkeit
  
  und die Bereitschaft, sich aktiv in Projekte und das Team einzubringen
  
• 
  Reisebereitschaft
  
  für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei KundInnen im Raum Berlin
  
• 
  Gute Englischkenntnisse
  
  zur Kommunikation in einem internationalen Umfeld
  

Scope of Work

• 
  Technische Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
  
  für KundInnen: Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
  
• 
  Installation, Konfiguration und Wartung
  
  von Hardware (z.B. Server, Netzwerkgeräte, Firewalls) und Software (Windows, macOS, Microsoft Server, Microsoft 365)
  
• 
  Netzwerkadministration und -support
  
  : Betreuung von Netzwerken, Einrichtung von Firewalls (SonicWall) und VPN-Lösungen
  
• 
  Unterstützung bei IT-Projekten
  
  , z.B. Servermigrationen, Rollouts von Microsoft 365, Integration von VoIP-Systemen (Starface, Snom, Yealink)
  
• 
  Fehleranalyse und Behebung von Störungen
  
  in Server-, Netzwerk- und Client-Infrastrukturen
  
• 
  Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen
  
  für interne Zwecke und KundInnen
  
• 
  Betreuung und Beratung von KundInnen
  
  bei der Auswahl und Implementierung neuer IT-Lösungen
  
• 
  Vor-Ort-Support
  
  bei KundInnen, insbesondere bei komplexeren IT-Projekten oder Hardwareinstallationen
  
• 
  Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner IT-Prozesse
  
  und Optimierung von Support-Workflows
  

Benefits

• 
  Flexible Arbeitszeiten
  
• 
  30+ Urlaubstage
  
• 
  Steuerfreier Sachbezug
  
• 
  Gute öffentliche Verkehrsanbindung
  

About hypeIT GmbH

Als Full-Service-Provider und strategischer Partner begleiten wir namhafte Unternehmen beim Aufbau und der Optimierung von digitale Prozessen. Unser Service Portfolio umfasst datengetriebene Softwareentwicklung, Serverkonzepte und Netzwerkinfrastruktur, um echte gesamtheitliche Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen

Durch eine enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe arbeiten wir gemeinsam mit agilen Methodiken am Erfolg

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