Trainer*in im Auskunftsservice - #2103824

Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams!

Für die Abteilung Service Center Verwaltung suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:

Trainer*in im Auskunftsservice

(Entgeltgruppe 11 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin)

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

• Du entwickelst und setzt zielgerichtete, praxisnahe Trainingsmaßnahmen (on- und offline) für unsere Service Center-Mitarbeitenden um.




• Ergänzend konzeptionierst Du neue Lernformate unter Berücksichtigung aktueller Formate wie Microlearning, Blended Learning und adaptivem Lernen.




• Die Weiterentwicklung unserer Lernstrategie mit dem Fokus auf Nutzerfreundlichkeit, Effektivität und Nachhaltigkeit bilden einen wichtigen Bestandteil deiner Arbeit inkl. Bereitstellung und Aktualisierung von Informationen für das Wissensmanagementsystem.




• Du führst Fachschulungen, Coaching- und Trainingsmaßnahmen sowohl in Gruppen und als auch im 1 zu 1 im Service Center durch.




• Durch aktive Telefonie im Tagesgeschäft gewinnst Du praxisnahe Erkenntnisse und optimierst kontinuierlich die Lerninhalte.




• Deine Mitarbeit bei der Durchführung von Probearbeitsterminen im Service Center ist Teil deiner Aufgaben.

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten




• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Trainingsdurchführung durch eine nachweisbare Trainerausbildung oder Trainerschein




• Kenntnisse in der Erarbeitung und Konzeptionierung von Schulungen und Trainings sowie Grundlagen der Seminargestaltung unter den Gesichtspunkten moderner Lernformate und Medien




• Kenntnisse in der Weiterentwicklung der Lern- und Arbeitsmethoden sowie entsprechender Werkzeuge




• Kenntnisse im Umgang mit Wissensdatenbanken




• Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Du bringst Erfahrung in der Anwendung verschiedener Lern- und Arbeitsmethoden mit sowie ein gutes Gespür, aus dieser Vielfalt die optimalen Methoden auszuwählen und sicher anzuwenden.




• Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, bist ein Organisationstalent und hast Freude am Arbeiten im Team.




• Du gehst mit Eigeninitiative lösungsorientiert und pragmatisch an die Aufgaben heran, besitzt ein authentisches Auftreten und kannst die Inhalte durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz verständlich vermitteln.




• Du bist versiert im Umgang mit MS Office Standardprodukten.




• Im Idealfall hast Du Erfahrungen mit der Integration von KI-gestützten Tools in die Lernprozesse.

GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

• Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.

• Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

• Work-Life-Balance

30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

• Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.

• Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.

• Benefits

Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.