(Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) - #2151823

Du machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how. What impact will you make?

Als (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) berätst du unsere Kund:innen in vielseitigen end-to-end Customer Experience-Projekten: Immer am Puls der Zeit trägst du so zu kundenorientierten, zukunftsweisenden und nachhaltigen Lösungen bei.

Du willst im Bereich Consulting – Customer Experience (CX) state-of-the-Art Kundenerfahrungen, neuartige (digitale) Services sowie innovative Geschäftsmodelle mit namhaften Kunden konzipieren und umsetzen? Das Anwenden und Entwickeln interdisziplinärer Methoden aus den Bereichen Business, Design und Technologie weckt dein Interesse?

Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als (Junior) Consultant (m/w/d).

Standorte: Berlin, Frankfurt (Main), Hamburg, Köln und München.

Dein Impact:

• Consulting: Im Rahmen von komplexen CX Transformationsprojekten bringst du dein Wissen ein, um mit kreativen Techniken und innovativen Tools Lösungskonzepte rund um CX Strategie, Service & Value Proposition Design, CX Organisation sowie CX Measurement zu konzipieren
• Analyse: Durch qualitative und quantitative Analysen legst du die Basis für das Ableiten, Konzipieren und Implementieren relevanter Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung von Kundeninteraktionen
• Kommunikation: Du organisierst und leitest Kundentermine und Workshops (online und offline) und erstellst qualitativ hochwertige Ergebnispräsentationen
• Teamkultur: In einem kollaborativen Arbeitsumfeld setzt du frische Ideen, kundenzentrierte Methoden und agilen Arbeitsweisen für die fristgerechte Abgabe von qualitativ hochwertigen Ergebnissen ein
• Weiterentwicklung: Im stetigen Austausch mit unserem interdisziplinären CX Team erweiterst du sukzessive deine Branchen- und Fachexpertise
  
  

Dein Skillset:

• Fundiertes Wissen und erste praktische Erfahrung in den oben genannten Themengebieten (mindestens 1 Jahre Berufserfahrung)
• Leidenschaft für Innovations-, Digitalisierungs- und Service Design-Themen und Interesse an den Trends und technischen Herausforderungen, die sich dabei für den Endkunden ergeben
• Hohes Engagement, Initiative und Spaß an komplexen und neuen Aufgaben, um immer wieder den eigenen professionellen Anspruch an Qualität einzulösen
• Exzellente Präsentationsfähigkeiten und professionelles Auftreten vor Kunden
  
  

Deine Chance:

• Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen
• Gute Rahmenbedingungen mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z. B. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits
• Work-Life-Balance durch Mobile Working & Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z. B. Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterstützt
• Exzellente Weiterbildung an der Deloitte University, in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke
  
  

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.

Job-ID: 44142