(Senior) IT-Incident Manager (m/w/d) - #2168689

(Senior) IT-Incident Manager (m/w/d)

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  Unternehmen:
  
  Bundesdruckerei GmbH
  
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  Standort:
  
  Berlin
  
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  Vertragsart:
  
  Unbefristeter Vertrag
  

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für
Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) IT-Incident Manager für den Standort Berlin

Ihr Aufgabenbereich

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  Entwurf, Implementierung, Steuerung und
  
  Weiterentwicklung der Prozesse und Verfahren
  
  für unterschiedliche Kategorien von Incidents
  
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  Bildung und Steuerung von Reaktionsteams für bereichsübergreifende Major-Incidents und Unterstützung der schnellstmöglichen Wiederherstellung des Service
  
• Überwachung aller Incident-Tickets
  
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  Incident-Kommunikation für Stakeholder in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen
  
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  Verantwortung für die Qualitätssicherung im Zuge des Incident-Abschlusses
  
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  Verantwortung für die Erstellung von Root-Cause-Analysen und Ableitung von Maßnahmen in Abstimmung mit den Fachbereichen
  
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  Sensibilisierung der Mitarbeiter zum Incident-Management-Prozess, durch regelmäßige Schulungen und Entwicklung von Notfall- und Ablaufplänen
  
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  Reportings erstellen sowie Dashboardpflege
  

Ihr Profil

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  Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Kenntnisse bzw. Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  
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  Nachweisbare praktische Erfahrung im Incident-Management
  
• 
  Ausgeprägte Fachkompetenz im IT-Service-Management, idealerweise mit Zertifizierung
  
• 
  Strukturierte, selbstständige und termingerechte Arbeitsweise auf hohem Qualitätsniveau
  
• 
  Souveränes zielstrebiges Auftreten, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  
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  Starke analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung
  
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  Hohe Anwender-, Kunden- und Serviceorientierung
  
• 
  Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch (mind. B2 Niveau)
  

Ihre Vorteile

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  Gemeinsam mehr erreichen:
  
  toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  
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  Attraktive Arbeitsbedingungen:
  
  ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  
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  Moderne Arbeitsausstattung:
  
  top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
  
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  Persönliche Entwicklung:
  
  individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  
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  Optimale Verkehrsanbindung:
  
  attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  
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  Angebote zum Gesundbleiben:
  
  Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
  
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  Weitere Extras:
  
  betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende
  Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen