Mitarbeiter Fieldservice/ Onsite Support(m/w/d) - #2171132

Mitarbeiter Fieldservice/ Onsite Support(m/w/d)

Vollzeit

Deine Tätigkeiten

• 
  Ansprechpartner (SPOC)
  
  für alle IT-relevanten Themen direkt beim Kunden (aus der Pharmaziebranche) vor Ort – inklusive Beratung, Betreuung und Einweisung der Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte
  
• Einrichtung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Teams-Telefonie sowie Unterstützung bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
  
• 
  Installation, Austausch und Support von Standard- und Sonderhardware (z. B. Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie, Medientechnik – z. B. Konferenzräume)
  
• 
  Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment sowie Pflege des Asset Managements
  
• 
  Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets in ServiceNow oder vergleichbaren Systemen
  
• 
  Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen inkl. Vor-Ort-Troubleshooting ("Helping Hand")
  
• 
  Betreuung mobiler Geräte inklusive Einrichtung über MDM-Systeme (z. B. Apple, Intune)
  
• 
  Austausch und Einrichtung von Endgeräten, insbesondere Dell-Notebooks
  
• 
  Unterstützung spezifischer IT-Systeme wie z. B. B-POS bei Bedarf
  

Das gesuchte Profil

• 
  Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) oder Quereinsteiger mit nachweislicher Berufserfahrung im IT-Support
  
• 
  Mehrjährige Erfahrung im IT-User-Support, idealerweise im direkten Vor-Ort-Service
  
• 
  Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten, Standardhardware und Peripheriegeräten
  
• 
  Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie
  
  ServiceNow
  
  sowie im Bereich
  
  Asset Management
  
• 
  Erfahrung im Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik
  
• 
  Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (z. B. Apple-Geräte, MDM-Lösungen)
  
• 
  Hohe Kundenorientierung, freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke
  
• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
  
  sowie
  
  gute Englischkenntnisse
  
  für den technischen Support im internationalen Umfeld
  
• 
  Führerschein Klasse B erforderlich
  

Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• 
  Selbstständiges Arbeiten
  
• 
  Teamfähigkeit
  
• 
  Du sorgst für
  
• 
  Zuverlässigkeit
  
• 
  Motivation/Leistungsbereitschaft
  

Sprachanforderungen

• 
  Deutsch: Verhandlungssicher
  
• 
  Englisch: Erweiterte Kenntnisse