IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - #2171134

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung

Vollzeit

Deine Tätigkeiten

• 
  Erste Anlaufstelle für IT-relevante Anfragen unserer Mitarbeitenden (1st-Level-Support)
  

• 
  Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  

• 
  Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwarebereich (z. B. Windows, MS Office, Drucker, Mobile Devices)
  

• 
  Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
  

• 
  Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory, Microsoft 365 etc.)
  

• 
  Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen
  

• 
  Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
  

Das gesuchte Profil

• 
  Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
  

• 
  Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
  

• 
  Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
  

• 
  Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien von Vorteil
  

• 
  Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  

• 
  Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
  

• 
  Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Englischkenntnisse von Vorteil