Guest Relation Manager m/w/d - #2179054

Guest Relation Manager m/w/d

Vollzeit in Berlin

Gehalt



Stunden



Stellenanzeige

Wir leben Hotellerie mit Leidenschaft und Begeisterung. Als Wohlfühlexplorer schaffst Du mit uns einen Ort der Leichtigkeit und Entspannung – und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen

Dein Profil

Das solltest du unbedingt mitbringen:

• Fundierte Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Bereich Guest Relations oder Front Office
  
• 
  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
  
• 
  Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (idealerweise Opera, und digitalen Tools zur Gästebetreuung)
  
• 
  Erste Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, ein Team motivierend und professionell zu leiten
  

Worüber wir uns außerdem freuen würden:

• 
  Eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Charme, Kommunikationsstärke und hoher Serviceorientierung
  
• 
  Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Situationen
  
• 
  Gepflegtes, professionelles Auftreten – sowohl im Gästekontakt als auch im internen Miteinander
  
• 
  Hohe Diskretion, Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein
  
• 
  Begeisterung dafür, unsere Gäste täglich aufs Neue zu überraschen und besondere Erlebnisse zu schaffen
  

Deine Aufgaben

• 
  Du betreust unsere VIP-Gäste mit individueller Aufmerksamkeit, sorgst für einen persönlichen Empfang, einen reibungslosen Ablauf und einen unvergesslichen Aufenthalt
  
• 
  Du wirkst aktiv bei der Gestaltung maßgeschneiderter Aufenthaltsprogramme mit und koordinierst besondere Anlässe sowie spezielle Gästewünsche
  
• 
  Als kompetente:r Ansprechpartner:in nimmst Du Anliegen und Feedback unserer Gäste professionell entgegen und stimmst die Bearbeitung mit den zuständigen Abteilungen ab
  
• 
  Du sorgst für eine reibungslose bereichsübergreifende Kommunikation und stellst sicher, dass Gästeinformationen stets aktuell und zugänglich sind
  
• 
  Bei Bedarf übernimmst Du Aufgaben am Empfang und unterstützt das Front Office-Team in stark frequentierten Zeiten
  
• 
  Du bist präsent auf der Gästefläche, erkennst Stammgäste wieder und pflegst eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen
  
• 
  Du führst regelmäßige Gästebegehungen durch, achtest auf höchste Qualitätsstandards und ein makelloses Erscheinungsbild des Hauses
  
• 
  Du bringst Dich aktiv in interne Briefings ein und gibst regelmäßig strukturiertes Gästefeedback sowie Optimierungsvorschläge an das Management weiter
  
• 
  Du förderst gezielt Upselling-Möglichkeiten und unterstützt bei der Vermarktung unserer hoteleigenen Outlets und Angebote
  
• 
  Darüber hinaus übernimmst Du projektbezogene Aufgaben und Sonderaufträge im Auftrag der Direktion oder des Rooms Division Managers
  

Wir bieten

• 
  Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  
• 
  Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine
  
• 
  €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich
  
• 
  Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen
  
• 
  PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk
  
• 
  Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr
  
• 
  Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation
  
• 
  Profitiere von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de
  
• 
  Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen
  
• 
  Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am Gendarmenmarkt
  
• 
  Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  
• 
  Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team
  

Kontakt

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Gern erwarten wir Deine aussagekräftige Bewerbung im PDF-Format (Lebenslauf und Zeugnisse), idealerweise mit Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins, bitte nutze dafür die Funktion des Online-Bewerbungsbuttons

Wir freuen uns auf Dich!