Teamleitung (m/w/d) Kundenservice / Notrufzentrale - #2185459

Standort: Berlin, Deutschland


ID:

82275

We Elevate... Lebensqualität

Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest du an sinnvollen Aufgaben, die die Lebensqualität aller Menschen verbessern und Lebensräume barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger machen. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit und hohe ethische Standards und sorgen für Respekt – sowohl unter Kolleg*innen als auch für die Welt um uns herum. Wenn du zu uns kommst, wirst du nicht nur Teil unserer Erfolgsgeschichte, welche 1874 ihren Anfang nahm. Du gestaltest mit innovativen und digitalen Lösungen die Zukunft der urbanen Mobilität

Werde ein Teil von Schindler als

Teamleitung (m/w/d) Kundenservice / Notrufzentrale

Deine Vorteile im Überblick:

• 
  Überdurchschnittliche Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie (IG-Metall)
  
• 
  30 Tage Urlaub, 35h-Woche, Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
  
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  Wir ermöglichen dir, dein Berufs- und Privatleben durch flexibles und mobiles Arbeiten in Einklang zu bringen
  
• 
  Dienstrad-Programm als attraktives Modell zur Finanzierung deines privaten Fahrrades
  
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  Krisensichere & zukunftsorientierte Aufzugsbranche – Werde ein Teil von Deutschlands Marktführer
  
• 
  Arbeite für weltbewegende Produkte und erlebe die Vielfalt unserer digitalen Technologien
  
• 
  Du bekommst von uns einen Laptop und im Büro stehen dir ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie zwei Bildschirme zur Verfügung
  
• 
  In der Kantine auf dem Campus kannst du jeden Tag aus drei Gerichten (inkl. vegan & vegetarisch) wählen
  
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  In unseren modernen Büroräumen kannst du uneingeschränkt Kaffee, Wasser und Tee genießen
  
• 
  Zudem bieten wir dir kostenlose Parkplätze am Standort und eine direkte Anbindung an die U6
  

Was dich bei uns erwarten wird:

• 
  Führung von 10-15 Mitarbeitenden (Agenten und Schichtleitungen) sowie Rolle als Ansprechpartner für die Regionen mit dem Schwerpunkt "Störungsabarbeitung"
  
• 
  Leistungs- sowie Qualitätsprüfung und -sicherung inkl. Feedbackgesprächen und Coaching
  
• 
  Personaleinsatzplanung: Schichtplan / Einsatzplan / Urlaubplan / Fortbildungen (die operative Disposition innerhalb einer Schicht übernimmt die Schichtleitung)
  
• 
  Entwicklung der Konzepte zur Optimierung von innerbetrieblichen Arbeitsabläufen sowie zur Ertragssteigerung - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team
  
• 
  Zusammenarbeit im eigenen Verantwortungsbereich abstimmen sowie mit zu- und nacharbeitenden Abteilungen koordinieren
  
• 
  Teilnahme an und Mitgestaltung von Teamleiter-Meetings, regelmäßige Abstimmung untereinander sowie mit dem Abteilungsleiter Kundenservice
  
• 
  Übernahme der Schichtleitungsfunktion (ca. 10% der Arbeitszeit)
  

Was dich ausmacht:

• 
  Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaftslehre, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
  
• 
  Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie in der Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden
  
• 
  Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  
• 
  Spaß am Umgang mit technischen Fragestellungen, insbesondere im Bereich der Telekommunikation
  
• 
  Hohe Belastbarkeit, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  
• 
  Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  
• 
  Innovative und aufgeschlossene Persönlichkeit
  

Worauf du dich noch bei uns freuen kannst:

• 
  Firmenevents:
  
  Feier gemeinsam mit dem Schindler-Team tolle Events, wie das Schindler Sommerfest, ein deutschlandweites Fußballturnier und vieles mehr
  
• 
  Individuell und als Team wachsen:
  
  Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung, Feedbackgesprächen und wirst von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen (nationale und internationale Programme) gefördert
  
• 
  Arbeitsumfeld:
  
  Als mehrfach ausgezeichneter "Top-Arbeitgeber" bieten wir dir eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten und krisensicheren Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
  
• 
  Werte und Kultur:
  
  Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter*innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder/m heraus
  
• 
  Diversität:
  
  Wir fördern eine Kultur der Vielfalt – ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare Prozesse bilden die Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander
  
• 
  Wohlbefinden:
  
  Wir bieten dir unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort
  
• 
  Mitarbeiterrabatte:
  
  Profitiere von diversen Preis-Nachlässen durch unsere Corporate Benefits
  

Werde Teil unseres Teams und helfe uns dabei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern, Innovationen zu fördern und unser Bestreben für Sicherheit und Nachhaltigkeit fortwährend voranzutreiben. Wir schätzen vielfältige Fähigkeiten und Perspektiven, um gemeinsam die nachhaltigen Städte von heute und morgen zu gestalten. Wie geht es nach deiner Bewerbung weiter? Informationen dazu findest du hier:

Tipps für deinen Bewerbungsprozess





Bist du bereit, einen neuen Weg zu beschreiten? Werde ein Teil von #TeamSchindler!


Für weitere Fragen steht dir Vladislav Hackenberg, Schindler Deutschland AG & Co. KG, gerne unter (+49) 3070292178 zur Verfügung



Weitere Informationen findest du auf unserer

Karriere-Website

Wir legen Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche Chancen für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Behinderung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen

Jegliche unaufgeforderte Bewerbung von Personalvermittlungsagenturen wird als abgelehnt betrachtet und stellt in keiner Weise ein Angebot seitens einer Personalvermittlungsagentur dar

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