Mitarbeiter (m/w/d) für unseren technischen Kundensupport - #2187360

Johanniter GmbH


Date: vor 19 Stunden
Stadt: Berlin
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Johanniter GmbH
Ihre Aufgaben

  • Zentrale Kommunikationsinstanz mit dem Schwerpunkt der telefonischen Annahme von Software- und Hardwarestörungen unserer Kunden.
  • Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem.
  • Benutzermanagement - Vergabe und Veränderung von Berechtigungen.
  • Beseitigung von Störungen telefonisch oder per Remote-Zugang.
  • Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Supporteinheiten.
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements.

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung und erste einschlägige Praxiserfahrung im Anwendersupport.
  • Spaß an der Problemanalyse bzw. Lösungsfindung und eine selbständige Arbeitsweise.
  • Ein Souveränes, professionelles und freundliches Auftreten im Umgang mit unseren Kunden.
  • Kontaktfreudigkeit sowie eine sehr ausgeprägte kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise.
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit, lösungsorientierter Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
  • Eine strukturierte Herangehensweise, Belastbarkeit sowie Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen

  • Einen modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen.
  • Eine attraktive leistungsbezogene Vergütung und exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Berufsunfähigkeit.
  • Diverse Vergünstigungen bei namhaften Anbietern.
  • Den Fokus auf ein offenes Miteinander und einen engen Austausch zwischen Kollegen und Vorgesetzten.
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Team & Expertise.

Wie bewerbe ich mich?

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