Leiter Service (m/w/d) im Maschinenbau mit internationalem Kundenstamm - #2626102

KORSCH entwickelt und baut seit über 100 Jahren ausschließlich
Hightech-Tablettiermaschinen. Als expandierender Mittelständler
gehören wir zu den Großen der Branche. Unsere Maschinen "Made in
Berlin" machen weltweit Millionen Menschen das Leben deutlich
einfacher.

Bekannte Unternehmen aus der Pharmabranche und der Industrie
produzieren mit unseren Maschinen nicht nur Tabletten aller Art,
sondern auch Batterien, Spülmaschinen- und Bade-Tabs,
Vitamindragees, Süßstoff, Bonbons, Brühwürfel, Wasserfarben,
Kaugummis, Espresso-Pads, Teelichter u.v.m.

Mehr über KORSCH erfahren Sie auf den Seiten über unser
Unternehmen.

Leiter Service (m/w/d) im Maschinenbau mit
internationalem Kundenstamm

Diese interessanten Aufgaben warten auf
Sie:

• Sie übernehmen die Leitung und Koordination unserer
  Service-Aktivitäten in den verschiedenen internationalen Märkten
  Dazu gehören die Entwicklung und Implementierung globaler
  Service-Strategien sowie die Sicherstellung höchster
  Service-Qualität und Kundenzufriedenheit weltweit.
• Sie sind für das kommerzielle Management des
  After-Sales-Geschäfts verantwortlich. Dies umfasst die Erstellung
  und Umsetzung von Geschäftsplänen, die Steuerung von Umsatz- und
  Gewinnzielen sowie die Optimierung von Service-Prozessen und
  -Strukturen.
• Sie führen ein Team von Service-Managern und -technikern und
  fördern deren Weiterentwicklung. Sie setzen klare Ziele, überwachen
  deren Erreichung und stellen sicher, dass Ihr Team stets über die
  notwendigen Ressourcen und Schulungen verfügt, um exzellenten
  Service zu leisten.
• Sie pflegen und erweitern die Beziehungen zu unseren Kunden und
  Partnern. Sie analysieren Kundenfeedback und Markttrends, um
  kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen in unseren
  Service-Angeboten zu gewährleisten.
• Sie erstellen regelmäßige Berichte und Analysen zu den
  Service-Aktivitäten und -leistungen und präsentieren diese dem
  Vorstand. Sie identifizieren Chancen und Risiken und entwickeln
  entsprechende Maßnahmen zur Sicherstellung des Erfolgs.

Das sind Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft,
  Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Service
  oder After-Sales-Bereich, idealerweise in einem internationalen
  Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Service-Management und
  After-Sales, hervorragende kommerzielle Fähigkeiten sowie tiefes
  Verständnis für internationale Märkte und kulturelle
  Unterschiede.
• Nachweisbare Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams
  sowie in der Umsetzung von Veränderungsprozessen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
  sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu
  vermitteln.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
  weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Unser Angebot

• Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive in einem wachsenden
  Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Moderne Arbeitsplätze
• Kollegiale Unternehmenskultur
• Individuelles Onboarding
• Mitarbeiter-Events
• Mitarbeiter-Sportgruppen
• Gute Verkehrsanbindung und Mobilitätsangebote
• Inhouse-Kantine
• 30 Tage Urlaub