IT-Support Employee (m/w/d) - #2680076

Du bist interessiert an der Stelle als IT-Support Employee (m/w/d) bei Daikin Applied Germany GmbH?

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Anforderungen

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Fließend (C1), Englisch - Konversationssicher (B1-B2)

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine verwandte Ausbildung
• Sprachkenntnisse: Deutsch (C1) und Englisch (B2). Italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, schriftlich und mündlich schrittweise technische Hilfe zu leisten
• Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support (mind. 1 Jahr); außerdem erwarten wir eine positive Einstellung sowie die Bereitschaft, jeden Tag dazuzulernen und sich weiterzuentwickeln
  
  

Tätigkeiten

• Bereitstellung von IT-Support der ersten Ebene für Mitarbeiter über verschiedene Kanäle (vor Ort, Telefon, E-Mail, Chat und Remote-Desktop) sowie Unterstützung bei der Nutzung von Unternehmenssystemen wie Microsoft Dynamics NAV, Salesforce, QlikView und Microsoft 365
• Analyse und Behebung von Netzwerk-, Software-, Anmelde- und Zugriffsproblemen sowie Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch Überwachung und Wartung von Systemen und Netzwerken
• Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Wartung von Computerhardware, Netzwerken, Software und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner) sowie Reparatur und Austausch von Geräten bei Bedarf
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffen auf Anwendungen und Dashboards
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter durch Vorbereitung und Bereitstellung der IT-Ausstattung, Einrichtung von Accounts sowie Einweisung in grundlegende Systeme und Tools
• Verwaltung von IT-Assets und Beständen sowie Koordination von Bestellungen für Hardware, Zubehör und Ersatzgeräte
• Pflege des Helpdesk-Systems inklusive Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets sowie Eskalation komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
  
  

Team

Ein starkes Team mit angenehmen Arbeitsklima

Über das Unternehmen

Die Daikin Applied Germany GmbH ist ein Tochterunternehmen der Daikin Applied Europe S.p.A., vormals McQuay Italia S.p.A., mit Sitz in Cecchina/Italien, die wiederum direkt dem Mutterkonzern Daikin Industries Ltd. mit Sitz in Osaka/Japan, angegliedert ist.

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