Customer Success Manager (m/w/d) - #2684737

yoursquares GmbH


Date: vor 1 Stunde
Stadt: Berlin
Gehalt: €40,000 - €55,000 / Jahr
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
yoursquares GmbH
Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios inkl. aktiver Steuerung des gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding → Skalierung → Kundenbindung)

  • Strategische Führung, Weiterentwicklung und langfristige Betreuung deiner Kunden als zentrale Ansprechperson nach Vertragsabschluss

  • Planung, Koordination und Steuerung von Kunden-Onboardings sowie laufenden Projekten (Timelines, To-dos, Verantwortlichkeiten, Meilensteine)

  • Laufende Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Video-Calls inkl. Koordination von Terminen und Änderungswünschen

  • Prüfung, Freigabe und saubere Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen, Änderungen und Projektstände in HubSpot & ClickUp

  • Steuerung und Abstimmung digitaler Vertriebs- und Marketingmaßnahmen (z. B. Landingpages, Leadkampagnen, Werbeanzeigen) in enger Zusammenarbeit mit Performance-, Creative- und Tech-Teams

  • Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey sowie Qualitätskontrolle aller umgesetzten Maßnahmen

  • Umsetzung, Analyse und Aufbereitung regelmäßiger Kundenreportings inkl. Monitoring relevanter KPIs

  • Ableitung von Optimierungs-, Upselling- und Wachstumspotenzialen zur Performance- und Leadsteigerung

  • Aktives Management von Kundenzufriedenheit (NPS), Kundenbindung, CLV und Churn-Reduktion

  • Proaktive Weiterentwicklung deiner Kundenaccounts sowie Beratung zu neuen digitalen Vertriebsansätzen und Produkten


Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien- & Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Erfahrung im Key Account Management, Kundenprojektmanagement oder Customer Success

  • Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

  • Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, professionelles Auftreten

  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

  • Pluspunkt: Erfahrung in der Immobilienbranche oder im Performance Marketing


Benefits

  • Freue dich auf einen modernen Arbeitsplatz direkt in Charlottenburg – inklusive Dachterrasse für die Mittagspause oder den After-Work-Drink. Für Snacks und Getränke ist bei uns immer gesorgt

  • Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice

  • Der Zusammenhalt ist uns wichtig – diesen fördern wir durch regelmäßige gemeinsame Lunches, Dinner sowie Teamevents

  • Bei uns triffst du auf kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg

  • Als wachsendes Unternehmen bieten wir dir ein spannendes Umfeld, in dem du dich aktiv einbringen und dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln kannst

  • Individuelle Benefits: Neben einer fairen Bezahlung entscheidest du selbst, welches Extra dich am besten unterstützt: Ob Mobilitätsbudget, monatliches Shopping-Guthaben oder ein Essenszuschuss. Zusätzlich profitierst du von exklusiven Rabatten über unser Corporate-Benefits-Portal

Wie bewerbe ich mich?

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie auf unserer Website autorisieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

Veröffentlichen Sie einen Lebenslauf

Ähnliche Jobs

Senior Software Engineer, Cloud Platform

Rivian and Volkswagen Group Technologies,
vor 1 Stunde
About Us Rivian and Volkswagen Group Technologies is a joint venture between two industry leaders with a clear vision for automotive’s next chapter. From operating systems to zonal controllers to cloud and connectivity solutions, we’re addressing the challenges of electric...
Rivian and Volkswagen Group Technologies

Helfer/in - Elektro - Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG,
€28,000 - €36,500 / Jahr
vor 3 Stunden
Gabelstaplerfahrer - Spielwarenlager (m/w/d) Gesundbrunnen Ihre Aufgaben:- Sie werden den Wareneingang und Warenausgang zuständig- Sie bedienen den Gabelstaplerfahrer- Sie transportieren entladene Waren- Lagern der Waren auf EUR Paletten- Prüfung der Lieferdo Lagermitarbeiter (m/w/d) - bis 16,22€ - Königs Wusterhausen *...
PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Produktionsarbeiter (m/w/d) Produktion & Fertigung

ARWA Personaldienstleistungen GmbH,
€33,000 - €45,000 / Jahr
vor 3 Stunden
Wir suchen Dich als Produktionsarbeiter (m/w/d) in Berlin! Deine Kenntnisse und Fähigkeiten kannst Du im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung im Bereich Produktion & Fertigung vertiefen. Dein Job ist in Vollzeit und Du erhältst 15,33 € pro Stunde. Wir bieten Dir Bis...
ARWA Personaldienstleistungen GmbH