Group Reservation Agent (m/w/d) - #2686165
AMANO Group
Date: vor 1 Stunde
Stadt: Berlin
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Deine Aufgaben:
Dein Profil:
Wir bieten:
- Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen (ab 10 Zimmer) über alle Wege der modernen Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Erledigung der damit verbundenen Korrespondenz
- Erstellen von Gruppenverträgen für Reise- und Geschäftsgruppenanfragen nach AMANO Group Standards
- Follow Ups und Besprechen der Ablaufpläne von Reisegruppen
- Beratung unserer Kunden über Lage, Ausstattung und Angebote der einzelnen Hotels
- Einbuchen und Überarbeiten von Online- und Systembuchungen
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Veranstaltung, Revenue, Sales, Housekeeping und Front Office
- Bearbeiten von Gästefeedback
- Unterstützung des Reservation Managers sowie deren Team bei Engpässen
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess (Depositen)
- Einhaltung unserer Preispolitik unter Vorgabe des Revenue Managements
- Erstellung von Pauschal- und Individualangeboten unter unternehmerischer Auswahl der zur Verfügung stehenden Optionen
- Auskunftserteilung und Problem Bearbeitung bestehender und optionaler Buchungen
- Ablage der Korrespondenz nach Standard
- Verantwortlich für den sorgfältigen und sachgemäßen Umgang mit allen Arbeitsmaterialien, Betriebsmitteln und Hoteleinrichtungen
- Wahrnehmen von allen weiteren im Geschäftsablauf anfallen Arbeiten
- Freundlichen und zuvorkommendes Verhalten gegenüber Gästen und Kollegen
- Stetige Optimierung und der Abläufe in Zusammenarbeit mit den Vorgesetzten
Dein Profil:
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium in der Hotellerie
- gute Microsoft Office-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point)
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- motiviert- und verkaufsorientiert
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und Belastbarkeit
- korrekte und zielstrebige Arbeitsweise
- Loyalität, Freundlichkeit, Verantwortungsbewusstsein, Gastgebermentalität
- Einsatzbereitschaft, Initiative und Ausdauer
Wir bieten:
- 28 Urlaubstage, ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
- Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
- 40€ Geburtstagsgeld
- Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
- Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
- Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an ( unter anderem eine Krankenzusatzversicherung & eine Urban Sports Mitgliedschaft), nach bestandener Probezeit
Wie bewerbe ich mich?
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