Spezialist:in im Produktsupport für unsere Personalmangement-Lösungen (2nd Level) - #2689478

Du bist interessiert an der Stelle als Spezialist:in im Produktsupport für unsere Personalmangement-Lösungen (2nd Level) bei MACH GmbH?

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Anforderungen

Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Sprache: Deutsch - Fließend (C1)

• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen oder bringst Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung bzw. im Umgang mit Verwaltungsprozessen mit
• Du verfügst über Erfahrung im 2nd Level Support, Application Support oder Software-Support – idealerweise im ERP-Umfeld
• Du denkst prozessorientiert und hast ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche und/oder personalwirtschaftliche Zusammenhänge
• Du besitzt eine hohe Softwareaffinität und arbeitest dich gerne in komplexe Anwendungen und fachliche Fragestellungen ein
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (auf C2-Niveau)
• Du analysierst Probleme strukturiert, findest pragmatische Lösungen und übernimmst Verantwortung für deine Themen
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher mit Kunden und internen Schnittstellen
• Du bist bereit für die Teilnahme an unserem vierwöchigen Ausbildungsprogramm in Lübec
  
  

Tätigkeiten

• Du unterstützt unsere Bestandskunden bei anspruchsvollen fachlichen Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen MACH meinERP mit Fokus auf das Personalmanagement der öffentlichen Verwaltung
• Du analysierst Fehlerbilder und Störungen, bearbeitest Anfragen im 2nd Level Support und koordinierst die Lösungsfindung unter Einhaltung unserer Service Level Agreements
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung, Beratung und Support zusammen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Problemlösung
• Du bewertest Erweiterungswünsche, erstellst Leistungsbeschreibungen und bringst dein Wissen in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein
  
  

Team

Ein Team, das dich mit ganz viel Fachlichkeit, Hilfsbereitschaft und vertrauensvoller Zusammenarbeit begrüßen wird – spüre den MACH-Spirit

Über das Unternehmen

Unser Auftrag - Zukunft gemeinsam machen

Eine effiziente öffentliche Verwaltung erleichtert Menschen und Unterneh-

men den Alltag und fördert das Vertrauen in den Staat.

Bei MACH sind die besten Digitalmacher:innen und ÖV-Spezialist:innen des Landes gemeinsam am Start: Mit gebündelter Kraft und einem breiten Lösungsportfolio gestalten wir aktiv die digitale Verwaltung der Zukunft.

Unsere ERP-Lösungen modernisieren Kernprozesse und leisten einen belegbaren Beitrag zur Reduktion von Bürokratiekosten, Bearbeitungszeiten und Fehlerquoten. So zahlen wir konkret auf die Zieleder Bundesregierung ein.

Als marktführender Anbieter effizienter Standardsoftware für Finanzen,

Antrags- und Prozessmanagement wollen wir den Standort Deutschland

jeden Tag ein Stückchen besser machen.

Mit diesen Lösungen sind wir ein Teil des Betriebssystems der

Bundesrepublik Deutschland und einer dynamischen Gesellschaft.

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