IT-Service Manager (m/w/d) - #2701217

• Vielfältige IT-Service-Landschaft mit Schwerpunkt auf CRM-Implementierung
• Stabiler, familienfreundlicher Arbeitgeber mit toller Unternehmenskultur
  
  

Firmenprofil

Unser Mandant ist eine etablierte Organisation aus dem öffentlichen bzw. wirtschaftsnahen Umfeld mit Sitz in Berlin. Das Unternehmen befindet sich in einem dynamischen Transformationsprozess und legt großen Wert auf moderne, serviceorientierte IT-Strukturen. Mitarbeitende profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer Kultur, die auf Vertrauen, Verantwortung und Zusammenarbeit beruht. Die IT spielt dabei eine zentrale Rolle als strategischer Enabler und Treiber der digitalen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Service Manager (m/w/d) für den Standort Berlin.

Aufgabengebiet

• Verantwortung für die Implementierung und Weiterentwicklung einer modernen CRM-Lösung
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen
• Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Konzepte
• Steuerung externer Implementierungs- und Servicepartner
• Koordination von Releases, Changes und Optimierungsmaßnahmen
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der CRM-Plattform
• Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung des Systems
• Durchführung von Service Reviews und Qualitätsmaßnahmen
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung der Systemlandschaft
  
  

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Erfahrung im Umfeld von CRM-Systemen oder Kundenmanagement-Plattformen
• Kenntnisse im Anforderungs- und Servicemanagement
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Transformation
• Idealerweise Kenntnisse in einer oder mehreren Programmiersprachen (z.B. Java, Python)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und/oder Atlassian-Produkten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  
  

Vergütungspaket

• Unbefristete Vollzeitstelle mit hoher Verantwortung an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft
• Bis zu 50% mobiles Arbeiten pro Woche sowie Möglichkeit für Workation
• Flexible Arbeitszeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester
• Individuelle Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Zuschüsse für BVG‑Ticket, Urban Sports Mitgliedschaft sowie Gesundheitsprogramme
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  
  

Quote job ref: JN-082026-7079978