Field Operations Coordinator(m/w/d) – in Vollzeit - #2752262

Deine Aufgaben

Partner-Reporting

ØTägliche operative Updates an unseren US-Kunden: offene Themen, Servicestatus, Stations-Uptime und Lösungszeiten

ØOffene Themen vorantreiben, Antworten bei den richtigen Personen einholen und das Team an seinen KPIs messen

ØTrends und wiederkehrende Probleme in den Daten erkennen und melden, bevor sie eskalieren

ØSicherstellen, dass das gesamte Partner-Reporting korrekt, konsistent und pünktlich ist

Service-Tickets

ØService-Tickets von der Erstellung bis zum Abschluss verfolgen und bei Technikern und internen Teams nachhaken

ØTracker, Templates und Prozesse mitgestalten und weiterentwickeln

Leadership- & Projektsupport

ØDirekte Zusammenarbeit mit unserem CTO: Prioritäten tracken, Updates vorbereiten, Follow-ups abschließen

ØSchnittstelle zwischen den HQ-Teams (Operations, Tech) und dem US-Field-Team

Dein Profil

Fachlich & organisatorisch

Ø1–3 Jahre Erfahrung in Operations, Projektkoordination, Customer Success o. Ä.

ØIdealerweise technischer Hintergrund (z. B. Engineering, IT, Informatik) – du arbeitest dich schnell in unsere Hardware und Software ein

ØDu hast bereits eigenständig ein Projekt oder einen Prozess von A bis Z verantwortet

ØSicher im Umgang mit ERP-Systemen, Ticketing-Tools, Tabellen und KI-Tools

ØVon Vorteil: Erfahrung in Field Service, E-Mobilität, Energie oder Hardware-Operations

Sprachen & Kommunikation

ØFließendes Englisch – klare und präzise schriftliche Kommunikation

ØDeutschkenntnisse von Vorteil

Persönliche Eigenschaften

ØSehr gute Organisation – du hältst viele Fäden zusammen und schließt Themen ab, ohne erinnert zu werden

ØSouveräner Umgang mit Senior-Stakeholdern – du forderst Entscheidungen ein, wenn nötig

Rahmenbedingungen

ØBereitschaft, teilweise nachmittags/abends (MEZ) zu arbeiten, um mit den US-Zeitzonen zu überlappen

ØGrundsätzliche Reisebereitschaft

ØMöglichkeit, bei Bedarf in die USA zu reisen

Warum wir?

ØEine Schlüsselrolle mit großer Wirkung im Zentrum unserer US-Expansion

ØDirekter Draht zur Geschäftsleitung und eine steile Lernkurve

ØEine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, Leidenschaft und Initiative einzubringen

ØBenefits (z. B. Urban Sports) und Weiterbildungsbudget

ØRegelmäßige Teamevents und Offsites

ØHervorragende Möglichkeiten mit uns zu wachsen

ØWir freuen uns über deinen Vierbeiner

ØKostenlose Getränke und frisches Obst

ØKein Hemd, kein Schlips? Kein Problem.

Über uns

Swobbee entwickelt und betreibt eine der führenden Infrastrukturen für Batteriewechselsysteme in Europa – und wächst aktuell stark international. Unsere Technologie ermöglicht skalierbare, nachhaltige Mobilität – von E-Scootern bis hin zu kommerziellen Flottenlösungen.

Unsere Mission ist es, die Lebensqualität in Städten zu verbessern, indem wir ein globales Netzwerk an Swobbee Stationen für jeden Benutzer weltweit betreiben. Unser Ziel ist es, alle Formen von Mobilität sicher und effizient mit Strom zu versorgen. Wir bieten alles vom kleinen Akku für Elektrokleinfahrzeuge bis hin zu Akkus für Boote und kleine Baugeräte. Indem wir die Lade-Effizienz erhöhen und die Sicherheit beim Laden garantieren, wollen wir aktiv dazu beitragen, dass Städte leiser, sauberer und lebenswerter werden. Unser Leitprinzip ist es, den größtmöglichsten positiven Einfluss zu erzielen. Jetzt suchen wir dich um uns dabei tatkräftig zu unterstützen!