IT Service Desk Engineer (m/w/d) - #2767401

Nuvisan


Date: vor 59 Minuten
Stadt: Berlin
Vertragstyp: Ganztags
Nuvisan
AUFGABEN

  • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen
  • Klassifizierung, Dokumentation und Lösung von IT-Problemen im 1st-Level-Support
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an den nachgelagerten Support oder externe Dienstleister
  • Unterstützung bei der Instandhaltung und dem Austausch von IT-Hardware
  • Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten (Notebooks, Smartphones, Netzwerkgeräte, usw.)
  • Verwaltung von IT-Assets (Laptops, Smartphones, sonstiges IT-Equipment)
  • Durchführung der Benutzerverwaltung (z.B. On- und Offboarding)
  • Dokumentation von Lösungen, Prozessen und wiederkehrenden Problemen
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supports

QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level, wünschenswert
  • Kenntnisse in Windows-Umgebungen (z.B. Clients, Server, Active Directory)
  • Erfahrung in der M365 Administration
  • Erfahrung mit Service-Desk-Plattformen, z.B. ServiceNow, ServiceDesk Plus, ist von Vorteil
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung nach Chemietarif (Weihnachts- und Urlaubsgeld), betriebliche Altersvorsorge, Langzeitkonto
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfassende Einarbeitung und individuelles Fort- und Weiterbildungsangebot
  • Kollegiales Arbeitsumfeld

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