Projektmanager Service & Operation im Customer Support (m/w/d) - #2168859

Projektmanager Service & Operation im Customer Support (m/w/d)

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  Unternehmen:
  
  Bundesdruckerei GmbH
  
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  Standort:
  
  Berlin
  
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  Vertragsart:
  
  Unbefristeter Vertrag
  

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für
Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.

Ihr Aufgabenbereich

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  Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte bzw. Teilprojekte in unserer Abteilung Customer Service
  
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  Sicherstellung der Einhaltung von Vertragszielen/Service Level Agreements im Hinblick auf Zeit, Kosten und Qualität
  
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  Mitwirkung bei der Angebotserstellung und Unterstützung des Vertriebs
  
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  Konzeption und Steuerung der Projektressourcen sowie Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets
  
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  Laufende Dokumentation und Reporting des Projektstatus sowie Identifizierung von Optimierungspotenzialen
  
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  Verantwortung für das Eskalationsmanagement sowie das Lieferanten- und Partnermanagement
  

Ihr Profil

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  Abgeschlossenes Studium der Richtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
  
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  Berufspraxis in der Koordinierung komplexer Projekte oder eines Servicebetriebes inklusive Projektmanagement, -controlling, -reporting und Risikomanagement mit unterschiedlichen Methoden, idealerweise im Kundenservice-Umfeld
  
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  Zertifizierung nach PMI, ITIL oder Vergleichbares sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office und insbesondere MS Project, Jira und Confluence vorteilhaft
  
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  Analytische Arbeitsweise und Kenntnisse in gängigen Analysemethoden
  
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  Eigenmotivation, adressatengerechtes Kommunikationsvermögen und Teamgeist
  
  

Ihre Vorteile

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  Gemeinsam mehr erreichen:
  
  toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  
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  Attraktive Arbeitsbedingungen:
  
  ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  
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  Moderne Arbeitsausstattung:
  top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
  
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  Persönliche Entwicklung:
  
  individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  
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  Optimale Verkehrsanbindung:
  
  attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  
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  Angebote zum Gesundbleiben:
  
  Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
  
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  Weitere Extras:
  
  betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende
  Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen