Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk - #2726851

Amadeus Fire

Date: vor 1 Stunde

Stadt: Berlin

Gehalt: €38,000 - €41,000 / Jahr

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Referenz 16-256298

Im Rahmen des Service-Desk-Supports umfasst das Aufgabengebiet die ganzheitliche Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen von der Annahme bzw. Erfassung, Qualifizierung, Diagnose, Kategorisierung und Priorisierung über die gezielte Weiterleitung an nachgeordnete Support-Level bis hin zur Dokumentation, Qualitätssicherung und zum abschließenden Ticketabschluss. Für diese Aufgaben suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für IT-Hotline/ServiceDesk.

Ihre Benefits

Sehr gute Verkehrsanbindung
Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Amadeus Fire
28 Tage Jahresurlaub
Attraktives Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

Annahme und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Erfassung im Service-Desk-System und Generierung von Tickets
Qualifizierung und Diagnose, Kategorisierung des Incidents bzw. Service Requests und Priorisierung
Weiterleitung der Tickets an den nachgeordneten Support-Level
Ticketabschluss sowie Qualitätssicherung
Dokumentation von Lösungen

Ihr Profil

Einschlägige abgeschlossene IT-Ausbildung
Mindestens 16 Jahre IT-Erfahrung mit Nachweisen (Zeitraum, Arbeitgeber)
ITIL-Foundation-Zertifizierung (V3 oder V4)
Microsoft-Zertifizierung: MD-100 UND MD-101 oder MD-102
Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2

Weitere Details

Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
Branche: Dienstleistungen
Karrierestufe: Professional/Experienced
Gehaltsrahmen: 38.000 bis 41.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

Ohne Anschreiben einfach bewerben
Persönliche Betreuung und Coaching
Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
35 Jahre Erfahrung
100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Mario Romano (Tel +49 (0) 30 278954-277 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16-256298 per E-Mail an: [email protected]

Amadeus Fire AG

Niederlassung Berlin

Hedwig-Dohm-Straße 6

10829 Berlin

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